Det giver glade medarbejdere, gode ambassadører for byen og flere kunder. Kurserne giver dig nogle grundlæggende værktøjer, som kan gøre dig personligt til en bedre vært. Download trykt folder her.

Vi skal opbygge en stolthed over alt det, som vi har at byde på i Kolding. Værtskab handler om at skabe ejerskab gennem engagement og vilje til at bidrage til den oplevelse, der tages med videre. Værtskab er med andre ord et spørgsmål om at byde på sig selv.

Ansatte inden for handel, turisme, erhverv og kommunal forvaltning. Der oprettes to forløb: 1 for medarbejdere med personaleansvar og 1 for medarbejdere uden. Det er en fordel, at din virksomhed har deltagere fra begge grupper med på kurserne. Det vil gøre det nemmere at implementere godt værtskab, når dagligdagen vender tilbage.

KOLDING-VÆRTEN UDEN PERSONALEANSVAR:

Kurset forløber med 2 dage på IBC, 1 dags selvstudium og 1 dags e-learning om din egen by.

• Du bliver bevidst om salgets faser og værtskabets betydning for salget
• Du lærer teknikker til at kunne håndtere kundekontakten i alle salgets faser
• Du lærer at se forskel mellem de forskellige kundetyper og håndtering
• Du får kendskab til kommunikationens betydning for salget og dit værtskab
• Du kan tilpasse din kommunikation og dit værtskab til kunders forskellige kulturbaggrund og forventninger til service
• Du bliver bevidst om, hvad begrebet produktviden spænder over og får denne opdateret

 

DIN PRIS ER KUN 464 KR. FOR ALLE 4 DAGE

Kurset er delvist finansieret af Undervisningsministeriet, og din pris er derfor kun 464 kr. for alle 4 dage = AMU-deltagergebyret. Der er mulighed for at søge om løntabsgodtgørelse.

 

Flg. AMU-fag indgår i kurset: 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere; 45726 Kulturafstemt kommunikation i salgs- og servicesituationer

 

KOLDING-VÆRTEN MED PERSONALEANSVAR

• Kurset forløber med 2 dage på IBC, 1 dags selvstudium og 1 dags e-learning om din egen by.
• Du bliver bevidst om salgets faser og værtskabets betydning for salget
• Du lærer teknikker til at kunne håndtere kundekontakt
• Du lærer at se forskel mellem de forskellige kundetyper og får forståelse for håndtering
• Du får kendskab til kommunikationens betydning for salget og dit værtskab
• Du får konkrete redskaber til, hvordan du arbejder udviklingsorienteret med værtskab i den daglige drift - herunder motivation af medarbejdere

DIN PRIS ER KUN 580 KR. FOR ALLE 4 DAGE

Kurset er delvist finansieret af Undervisningsministeriet, og din pris er derfor kun 580 kr. for alle 4 dage = AMU-deltagergebyret. Der er mulighed for at søge om løntabsgodtgørelse.

Flg. AMU-fag indgår i kurset: 40003 salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere; 44383 Medarbejderen, som deltager i forandringsprocesser.

 

LØNTABSGODTGØRELSE

Hvis du ikke har en videregående eller højere uddannelse eller ikke har brugt din uddannelse de seneste fem år, har du mulighed for at søge om VEU-godtgørelse (løntabsgodtgørelse) for de dage, du er på kursus. Satsen ligger i 2010 på 752 kr. pr. dag. IBC Kurser sender automatisk ansøgningsskemaer til dig, hvis IBC Kurser kan se, at du måske er berettiget. Bemærk at der tages forbehold for ændringer pga. ministerielle tiltag. IBC Kurser og Business Kolding kan ikke holdes ansvarlige for, om du rent faktisk modtager VEU-godtgørelse.

Business Kolding har til kurserne udviklet et helt nyt e-learningmodul om Kolding i samarbejde med IBC Kurser. Underviseren på kurserne er tidligere kommunikationsdirektør ved Lego, Hanne Boutrup, der blandt andet har undervist Legolands 1000 ansatte i værtskab.

KOLDINGVÆRTEN UDEN PERSONALEANSVAR
Nye datoer tilgængelig januar 2011.
KOLDINGVÆRTEN MED PERSONALEANSVAR

Nye datoer tilgængelig januar 2011.

Tilmeldingsblanketten udfyldes og sendes til IBC Kurser, Skamlingvejen 32, 6000 Kolding. Fakturering og bekræftelse på din tilmelding vil blive fremsendt ca. 10 dage før kursusstart. Kurserne gennemføres ved minimum 18 tilmeldte pr. hold. Spørgsmål vedrørende kurset og VEU kan ske til Vibeke H. Outzen, IBC Kurser på telefon 7224 1741 eller vho@ibc.dk. Spørgsmål vedr. baggrunden for kurserne og projektet kan fås ved henvendelse til Business Kolding på telefon 7633 2111 eller info@businesskolding.dk.